In diesem Training lernen die Auszubildenden, Konflikte als etwas Normales zu sehen, sie frühzeitig zu erkennen und sie positiv anzugehen. Die Teilnehmer erlernen die Basiskompetenzen erfolgreicher Konfliktbewältigung. Anhand von interaktiven Übungen werden erlebte oder aktuelle Konflikte zwischen Teilnehmern, Kollegen oder Teams reflektiert, konstruktive Lösungsmöglichkeiten erarbeitet und trainiert.

Kommunikation auf Augenhöhe
Kommunikationsstörungen
Arten von Konflikten
Das Konfliktgrit
Grundeinstellungen zum Team bzw. Gesprächspartner
Wertschätzung für Widerstände
Nutzen der Energien von Konfliktsituationen
Lösungsmöglichkeiten für Konfliktsituationen
Rollenverhandlung
Respektvolles Konfliktmanagement
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